Shipping & Payment Info

Verzendbeleid van Webb

Meest recente wijziging: Januari 2025

Dit verzendbeleid geeft u alle informatie over hoe Webb, gevestigd in Den Haag, Nederland, de producten verzendt die u heeft gekocht op www.houseofwebb.com (‘Website’).

Doorlooptijden voor zendingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden en/of geleverd op bepaalde officiële feestdagen.

Verzendkosten en levertijden

Webb biedt kosteloze standaardverzending binnen Nederland en België voor bestellingen vanaf een bepaald aankoopbedrag. Voor bestellingen onder dit bedrag en voor verzendingen buiten de EU gelden verzendkosten. Zie de onderstaande tabel voor een overzicht:

Belastingvrije bestellingen van buiten de Europese Unie

Bij bestellingen vanuit een niet-EU-land kunnen invoerrechten en -heffingen van toepassing zijn. Deze kosten worden door de koeriersdienst in rekening gebracht en verschillen per land. Webb is niet verantwoordelijk voor deze kosten. Neem contact met ons op als uw land niet in de lijst voorkomt.

Verzendingsbevestigingen en Track & Trace

Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een traceernummer, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Douanerechten en invoerrechten

Webb is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerheffingen. Alle bijkomende kosten gedurende of na het vervoer zijn voor rekening van de klant.

Schade, onvoldoende zendingen, verliezen of onjuist geleverde producten

Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon als:

• Uw bestelling beschadigd of onvolledig is.
• U verkeerde producten heeft ontvangen.
• U uw bestelling niet heeft ontvangen.

Webb zal zorg dragen voor een passende oplossing en de kosten voor vervangende verzending dragen indien u onze retourinstructies opvolgt.

Let op: Retourneren zonder voorafgaand contact en goedkeuring van Webb geeft geen recht op terugbetaling van verzendkosten.

Vertragingen en bezorgproblemen

Bij vertraging nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Indien levering onmogelijk blijkt door een foutief adres dat door de klant is opgegeven, is Webb niet aansprakelijk voor verlies of schade van de zending.

Contactgegevens

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling? Neem dan contact met ons op:

Webb
Plaats 9
2513AD Den Haag
Tel: +31 (0) 70 369 53 25
E-mail: contact@houseofwebb.com

Bereikbaar: dinsdag t/m zaterdag, 10:00 - 18:00 uur.